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物業管理這個詞兒應該算房地產中知名度上升得最快的幾個詞之一了。物業管理已經和房產位置、周圍環境并列，成為房地產的賣點，有物業管理的小區住戶每月按住房面積交納物業管理費。那么，物業管理到底管什么呢？
物業管理公司從事物業管理的合法證件是物業管理資質證書。物業管理公司的職責一般為：（1）負責房屋及共用部位、共用設備設施的養護、修繕、保證物業的正常使用；（2）為物業使用人提供保安、清掃保潔等服務；（3）根據物業產權人、使用人的要求，提供各類專項服務和特約服務。
物業管理過程中發生的各項費用支出均來源于產權人、使用人交納的物業管理費用，作為物業管理的消費者，產權人、使用人如何維護自己的權益呢？
一是成立物業管理委員會。物業管理委員會是物業產權人、使用人維護自己合法權益的群眾性組織。物業管理委員會有權決定選聘、續聘或解聘物業管理公司；審議物業管理公司制度的年度管理計劃和物業管理重大措施；檢查和監督物業的各項工作和物業管理合同的執行情況。當然物業管理委員會還居中調解產權使用人與物業管理公司之間的矛盾，協助落實物業產權人與物業管理公司的各項措施。
二是使用人對物業管理公司之間的收費數額有異議，可以向物價部門查詢、舉報。
三是物業產權人、使用人與物業公司發生糾紛，應協商解決。協商不成，應當按照約定向仲裁機構申請仲裁，或者依法向人民法院起訴。
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